Il n’est pas toujours aisé de se retrouver dans les lois à foison concernant votre structure. Chez toutelasignaletique.com nous en sommes conscients et avons décidé d’y remédier. Cette section est dédiée aux professionnels de l’hôtellerie. Quelles normes devez-vous respecter en termes d’affichage ? A quels endroits stratégiques ? Selon quelle logique ?
Reprenons dans l’ordre.
Dès votre extérieur
La loi exige aux structures hôtelières de communiquer sur leurs prestations avant même de passer le pas de la porte. Depuis l’extérieur, votre client potentiel doit être en mesure de prendre connaissance d’un total de trois informations, listées ci-dessous. Toutelasignaletique.com vous propose à ce titre un ensemble de solutions vitrines pour un affichage en extérieur. Nous rappelons évidemment que ce listage ne prend en compte que les obligations légales. Ainsi s’il vous vient l’envie de communiquer tout autre renseignement, cela vous revient pleinement.
Le service ou non du petit déjeuner
Vous devez renseigner si le petit déjeuner est compris dans le prix de la chambre. Le cas échéant, s’il est possible de le prendre sur place moyennant un supplément.
La connexion Internet
Vous devez renseigner si cette connexion est accessible ou non depuis les chambres. Le cas échéant, si la prestation est comprise dans le prix ou si elle nécessite un supplément.
Un panonceau de classement hôtelier
Cette demande ne concerne évidemment que les structures possédant une distinction de classement. Nous vous proposons notre gamme de plaques classements hôteliers, avec ou sans pose et selon l’année de votre choix.
Dans votre entrée
L’interdiction de fumer
Depuis 2007, la loi interdit le tabagisme dans tout lieu public et couvert. Dès lors qu’il franchi votre porte, votre potentiel client y est donc soumis, et il est de votre devoir de le lui rappeler. L’usage de la cigarette électronique n’est pour le moment pas proscrit.
Moyens de paiements
Qu’ils soient acceptés ou refusés, vous devez indiquer vos moyens de paiement, ainsi qu’à l’aide d’autocollants les cartes bancaires acceptées.
Votre réception
Affichages présents en extérieur
Votre espace réception doit reprendre l’ensemble des informations listées ci-dessus en extérieur.
Heures d’arrivée et de départ
Il vous revient d’indiquer en cas de supplément exigé pour tout retard, renseignant son montant.
Affichage de sécurité
Cet affichage comprend l’ensemble des consignes de sécurité, le plan de votre établissement et d’orientation simplifié, l’avis des contrôles de sécurité que vous avez subi, ainsi que le numéro des sapeurs-pompiers.
Prix de la taxe de séjour
Cet affichage est obligatoire uniquement dans le cas d’une présence de taxe de séjour.
Tableau de change
Prix du téléphone
Si vous proposez un service facturé d’outils téléphoniques, il vous faut le renseigner à proximité directe desdits appareils.
A chacun de vos étages
Plan d’orientation simplifié
Ce plan a l’obligation de se situer non loin de votre accès aux escaliers.
Fléchage de dégagement
Cet affichage se doit d’indiquer chaque sortie à vos clients et votre personnel.
Signalisation des sorties de secours
Nous avons sélectionné pour vous une gamme de signalétique d’évacuation, en adhésif ou panneau PVC rigide, certains de nos modèles possédant un tarif régressif.
Dans chaque chambre
Prix des prestations en supplément
Il revient de relever que l’affichage du prix de la chambre au dos de sa porte n’est plus obligatoire.
Consignes de sécurité
Ces consignes doivent être en français et traduis dans un minimum de deux langues étrangères. Le numéro des sapeurs-pompiers doit y apparaître.
Prix du téléphone
A l’instar de votre réception, le prix des prestations téléphoniques doit être renseigné à proximité directe des appareils.
Uniquement en cas de piscine
Votre établissement est soumis à des règles d’affichage additionnelles en cas de la présence d’une piscine, qu’elle soit ou non accessible à l’ensemble de votre public.
Le règlement d’intérieur
Ce règlement est propre à cet espace.
Résultat des contrôle sanitaires
Accès réservé
Si votre piscine est en accès exclusif à votre clientèle hébergée, cette information se doit d’être communiquée à l’ensemble de votre public.
Et voilà, vous êtes parés ! Si un ou plusieurs documents ne sont pas en votre possession, toutelasignaletique.com l’a pour vous, directement dans notre rubrique « Affichage obligatoire » !
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